مخطط إيشيكاوا - أسلوب عظمة السمكة وضعها الدكتور كاورو إيشيكاوا (Kaoru Ishikawa) في اليابان عام 1943 تقريبًا. وهو كيميائي وخبير جودة يُعتاد من رواد إدارة الجودة الشاملة، وقد طوّر هذه الطريقة لتساعد العمال والمهندسين في مصانع تويوتا على تحديد أسباب العيوب دون الحاجة لإحصاءات معقدة.

لذا، تُنسب إليه رسميًا باسم "مخطط إيشيكاوا"، بينما اسم "عظمة السمكة" جاء من شكلها فقط

طريقة "عظمة السمكة" (Fishbone Diagram) هي أداة تحليلية لحل المشاكل، تُعرف أيضاً بـ"مخطط إيشيكاوا" (Ishikawa) أو "سبب وتأثير". تستخدم لتحديد الجذور المحتملة لمشكلة معينة (التأثير) عبر تصنيف الأسباب المحتملة في فروع مثل: الأشخاص، العمليات، المعدات، المواد، البيئة، والإدارة. الخطوات الأساسية:

1. تحديد المشكلة بوضوح (رأس السمكة).
2. رسم العمود الفقري (سهم أفقي يتجه إلى رأس السمكة).
3. تحديد الفئات الرئيسية للأسباب (عظام كبيرة).
4. العصف الذهني للأسباب التفصيلية ضمن كل فئة (عظام صغيرة).
5. تحليل الرسم لاستنتاج الأسباب الجذرية الأكثر ترجيحاً.

تساعد هذه الطريقة في الانتقال من الأعراض إلى الأسباب الحقيقية، وتمنع التسرع في الحلول.